Az áru visszaküldése
Joga van visszalépni a vételi szerződéstől ok feltüntetése nélkül 14 napon belül. A visszalépés határideje 14 nap eltelte attól a naptól, amikor Ön vagy az Ön által meghatározott harmadik személytől, kivételt képez a szállító, átveszi az árut.
A vételi szerződéstől visszalépés esetén visszatérítjük Önnek a teljes kifizetett összeget, melyet a vételi szerződéssel kapcsolatban fizetett ki, kiemelt képp a vételárat beleértve a szállítási költségeket. Ez nem vonatkozik a többletköltségekre, amennyiben másfajta szállítási módot választott, ami eltér a mi általunk kínált legolcsóbb átlagos szállítási módtól, sem a kiegészítőszolgáltatásokra, amennyiben a szerződés része volt és sor került az elvégzésükre.
A kifizetett összeg megtérítésre kerül késlekedés nélkül minden esetben legkésőbb 14 napon belül attól a naptól kezdve, amikor megérkezik hozzánk az Ön vételi szerződéstől való visszalépési kérelme. A megtérítés módja ugyan olyan módon fog történni, mint amit Ön használt a fizetés során, amennyiben kimondottan nem választott más fizetési lehetőséget, amik bármilyen felár kifizetésével jártak.
A megvásárolt termék ára megtérítésre kerül, amikor a visszatérítendő termék már megérkezett a mi címünkre vagy a feladott terméket igazoló nyugta felmutatását követően, attól függően, mi történik hamarabb.
Küldje vissza a terméket legkésőbb 14 napon belül attól a naptól amikortól érvényesíthető a szerződéstől való visszalépés joga. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a terméket visszaküldi a 14 napos határidő lejárta előtt. A szállítással járó közvetlen költségek Önt terhelik.
Figyelmeztetjük Önt, hogy a vételi szerződéstől való visszalépés során felelős az áru értékének csökkenése iránt az átvételtől a visszaküldésig bármely más módon, ami szükséges az áru tulajdonságai és működőképessége ellenőrzéséhez.
A vételi szerződéstől való visszalépés folyamata
Regisztrált ügyfél:
Amennyiben regisztrálva van a webáruházunkban, a szerződéstől való visszalépést kitöltheti a bejelentkezés után az e-shopon www.kondela.hu egyenesen a saját profilján az „Áru visszaküldése“ menüpontban.
A „Visszalépni a szerződéstől“ gomb megnyomása után ki kell tölteni az elektronikus nyomtatványt (név, utónév, cím, e-mail, telefonszám). A megrendelései listájáról válassza ki a kívánt árut, amit érint a szerződéstől való visszalépés. Írja le szintén a visszatérítés okát.
A nyomtatvány elküldése után egy értesítő e-mail érkezik Önnek és a www.kondela.hu webáruháznak, amelyben információt kap a szerződéstől való visszalépés regisztrálásáról. A megadott vételi szerződéstől való visszalépés megmarad az Ön profilján, bármikor megtekintheti.
Nem regisztrált ügyfél:
Amennyiben nincs regisztrálva a mi webáruházunkban, értesíthet minket a vételi szerződéstől való visszalépés döntéséről egyértelmű kijelentéssel, például egy póstán elküldött levélben, faxon vagy e-mail-en keresztül. A levelet a következő címre címezze:
KONDELA s.r.o., "AZ ÁRU VISSZAKÜLDÉSE", Závodná 459, 027 43 Nižná, Slovakia
Amennyiben úgy dönt, hogy e-mail formájában küldi el, a következő címre küldje:
Erre a célra használhatja a vételi szerződéstől való visszalépés formanyomtatványt, melyet mellékletként talál meg az üzleti és reklamációs feltételek közt. Amennyiben ezt a lehetőséget választja, az értesülésünket az elküldött vételi szerződéstől való visszalépésről haladéktalanul megerősítjük e-mail-ben, esetleg más maradandó hordozón.
A vételi szerződéstől való visszalépés határideje érvényes, amennyiben értesítést küld nekünk a vételi szerződéstől való visszalépésről, mielőtt lejárna a vételi szerződéstől való visszalépés jogának határideje.